大型国有银行在过去几十年里,沉淀了一套比较完善的岗位发展路径和成熟的人才培养战略,而大多数中小银行由于经验和能力上的差别,走大行批量化的员工培训模式并不实际,对于快速发展的银行而言,如何顺应培训学习的新趋势,借力移动端实现员工的快速成长尤为关键。
1、学习解决方案:
移动化学习
跨平台,随时随地利用碎片化时间,与工作场景结合的培训
场景化学习
场景化学习,员工重点学习对自己有帮助或启发的内容,课程学习时间短,
同时也保障了学习兴趣,使吸收率更高
碎片化学习
数千个针对不同学习需求的短视频在线课程,从一线员工到高层管理者,
都能找到适合的、有趣的、实用的微课,利用碎片化时间学习
随时随地学习
随时随地的学习,等地铁,公交随时随地更灵活的掌握学习时间,安排自
己的学习。
个性化学习:
在线考试:
培训汇行动计划- 强化培训效果,实现培训落地【学员】
培训管理:
培训管理功能包括有课程管理、考试管理、班级管理和权限管理等,全面跟踪学员的学习记录和报告。
2.平台介绍
概览:
基础功能:
平台基础应用流程:学习—考试—讨论互动—积分商城—礼品兑换—报表
(1)线上培训班
支持纯线上培训班管理,包含培训简介、我的任务、我的学习、我的考试、课程讨论等
(2)混合式培训班
支持线上线下混合式培训班管理
(3)闯关学习
可根据不同岗位、岗位所处层级,安排不同的学习任务和考试;
可灵活设置关卡;
● 企业-能力模型有效落地;
● 员工-清晰了解各阶段学习内容和目标
(4)游戏化学习
平台支持猜图游戏、转盘抽奖、刮刮卡等游戏化工具
可定制游戏化学习课程、让学习轻松有趣
(5)自选学习
功能:可按分类、排序、选课状态查看,自行选修学习
(6)考试
可快速组织开展各种考试,包括整卷模式、逐题模式、支持是否乱序、支持是否反馈答案。
(7)讨论
可支持项目讨论、课程讨论、问答等
(8)报表
1、后台报表功能完善,管理员可清晰查看学员学习、考试、积分等等
2、报表导出维度全面,直营、经销商、店长、城市、区域等不同维度学习报表导出
3、报表形式直观、便于结果呈现和汇报跟踪
1.学员清晰看到属于自己的任务、学习内容。便于查看学习的完成率。
2.学员便于查看自主积分排行榜,产生激励作用。
(9)积分配置
1.平台积分获取途径多样,便于安排激励活动和促进店员关注不同学习模块
2、积分配置灵活,可不断引导学员学习
3、所有积分获取后累加到个人积分,可到积分商城做礼品兑换
(10)积分商城
1、有效激励学员学习
2、多样化兑换机制灵活管理
(11)培训落地
导师对学员在培训之后具体的行为改进、实际应用程度进行跟踪指导。
直属领导也可对学员在培训之后具体的行为改进、实际应用程度进行跟踪指导。一般情况下直属领导同时担任导师角色。
(12)移动巡查
零售领域常用作督导巡店工具
巡店汇报:
1.巡店汇报从纸张变为线上执行
2 .巡店结果及时评分
3 .巡店成果可及时发送职级领导、店长等人群,便于工作的指导和调整。
3.内容解决方案:
三:项目价值与优势
√ 从用户体验出发,打造与各级各类管理者与员工学习和生活习惯相融合的学习平台;
√ 线上培训及学习的方式,有效解决村镇银行人员分散,培训时间难协调的难题;
√ 碎片化的自由学习方式,解决员工的工学矛盾,为村镇银行节省时间成本;
√ 优化传统培训组织。通过移动学习碎片化、贴身化的特点,可以更有效的促进传统培训成果的传播和推广,扩大培训价值;
√ 提升员工素质,满足不断提高的工作要求和素质要求,由此才能在根本上保证业务和客户的满意度
四、具体案例
案例一:贵州省农村信用社
1、项目概况:
贵州省最大的金融机构,24000+员工,88家独立行社
2014年11月启动项目,2015年1月正式上线
服务内容:
平台租用、基础运营、深度运营(培训发展规划/课程规划/项目设计/学习策划)
2、抢头条
活动机制:
活动玩法:
限定时间:每晚8点
限定名额:1500名新员工,每天抢1-2个风采展示名额
效果:
1500学员抢1个上头条(每天)
过于火爆,最后增至2个名额
图文阅读数上升明显,较上月份上升约1000 余人次
3、柜员案例征集
4、兼职内训师工作坊
活动设计出发点:为提高内训师自身的授课水平及专业技能
活动流程:
激励机制:
优秀作品划纳入必修课程体系的,可以署作者姓名;
每个微课给予现金奖励;
其他合格作品,纳入【为学】栏目(兼职内训师品牌栏目)
活动效果:
通过3期培训,培养内训师约130名,沉淀优秀微课300余门。
具体做法:
5、柜员案例征集
学员案例
案例二:交通银行
1、培训设计
E-learning运营服务
为交通银行10万员工提供e-Learning整体培训服务,开发课程500多门,专业团队为其提供e-learning 运营服务:
◇培训项目设计:根据业务需要,和培训部门一起设计主题培训项目,如AB职等、内训师培训等 。并辅助实施。
◇网络活动策划:围绕公司年度主题,设计在线活动,并辅助实施,如创新工作坊、个金style 等;
◇学习社区策划与运营:14年推出社区化学习, 已开设《新行员社区》、《个金社区》、《电银社区》等, 围绕不同社区特点;设计运营方案,并实施。
◇知识管理:给不同类型的知识依据多个维度建立标签体系, 可搜索, 可统计分析
2、社会化学习
通过学习社区使学习与业务更加贴近,并有效推进专家与学员、学员与学员之间的互动。
3、年度网络学习活动
为了持续推荐学习型组织建设,充分利用互联网+培训手段,发挥社区化学习与移动学习的价值,提升全行员工的学习热情,每年都会围绕不同主题策划、开展“网络学习活动”。
例如:2014年的主题是“分享”;2015年的主题是“创新”。
•主要设计:
- 资源建设
- 特色活动设计:如,2014达人培育,2015创新论坛,2016微课大赛
- 激励设计(排行、评优、学习积分=信用卡积分
4、微视频大赛
促活拉新——活动策划
- 前期宣导
- 制作指导:提供微视频制作教程,安排培训班
- 评比:质量把关
活动机制:专家管理办法
•形式:线上/线下访谈
•流程:设计主题、访谈提纲>>访谈(线上/线下)>>案例萃取
•设计主题:”任务树”,聚焦对年度任务伤害最深、影响最大、完成难度大的关键问题
•访谈提纲:有模板(如问题求解)。
咨询热线:吴先生 手机:13372760919
|